UI vs. UX: ¿Cuál es la diferencia?

En la superficie, comparar UI vs. UX puede parecer como dividir los pelos, pero si bien UX y UI son términos interdependientes, son conceptos separados. Ya sea que esté preocupado por el desarrollo de aplicaciones web o móviles, querrá estar familiarizado con el diseño de UX y UI. Un buen diseño de la aplicación podría ser la diferencia en el éxito o el fracaso de la aplicación.

En esta publicación, veremos las diferencias entre el diseño de UX y UI. A medida que avanzamos en lo que hace que estos términos sean diferentes, también aprenderemos más sobre el proceso de diseño visual y lo que hace que una buena UX y UI.

UI vs. UX: Entendiendo las diferencias

Comencemos por definir a fondo la interfaz de usuario y la experiencia del usuario. En muchos casos, estos términos se usan indistintamente, y es comprensible que esto confunda a las personas. Antes de que podamos entender las diferencias entre UX y UI, primero debemos comprender y definir los términos que estamos utilizando.

¿Qué es UI (interfaz de usuario)?

La interfaz de usuario o interfaz de usuario de un producto digital es cualquier elemento con el que un usuario interactúa. Esa definición abarca mucho terreno. Reduzcamos nuestro enfoque para hacer que el concepto sea más comprensible. Los elementos visuales como botones, texto, esquemas de color, formularios, etc., se consideran parte de la interfaz de usuario.

Incluso la pantalla de su teléfono, el controlador de videojuegos, el teclado o el mouse son elementos de la interfaz de usuario, pero como estamos enfocados en el desarrollo de aplicaciones, no pasaremos demasiado tiempo hablando de hardware.

Cuando hablamos del diseño de la interfaz de usuario, la mayor parte de nuestro enfoque está en el diseño visual y los diversos elementos de la interfaz visual, pero la arquitectura de contenido y el diseño receptivo móvil también son parte de él. Un buen consejo de diseño móvil para interfaces de usuario es mantenerlo simple y mantenerlo intuitivo. Una buena interfaz de usuario es fácil de usar, consistente en toda la aplicación y se actualiza regularmente.

¿Qué es UX (Experiencia de Usuario)?

UX o Experiencia de Usuario se refiere a la experiencia general que un usuario tiene con un producto, servicio o marca. El diseño de UX tiene más que ver con la respuesta emocional de un usuario que con cualquier elemento de diseño específico. Entonces, si está tratando de diseñar una gran experiencia de usuario, debe comprender a su usuario típico.

Comprender quiénes son sus usuarios, qué los motiva, etc., requiere la investigación del usuario. Para crear una gran experiencia de usuario, debe comprender su recorrido de usuario. Una buena experiencia de usuario ayudará a tu aplicación a retener a los usuarios. Una mala experiencia de usuario alejará a los usuarios de tu aplicación y marca.

Las aplicaciones que tienen buenos diseños de UX se crean teniendo en cuenta al usuario final. Si desea que su aplicación tenga éxito, debe tener en cuenta a su usuario objetivo en cada etapa de desarrollo. Perder el enfoque en su usuario durante el desarrollo o después de haber lanzado su aplicación le costará. Incluso después de haber lanzado su aplicación, su empresa debe realizar mantenimiento y actualizaciones regulares para mejorar la experiencia de sus usuarios.

Las diferencias entre UI y UX

UX y UI están muy estrechamente relacionados, pero siguen siendo diferentes. Por ejemplo, imaginemos que tiene un sitio web de comercio electrónico. Ahora imaginemos que los usuarios no pueden agregar más de dos artículos a su carrito de compras debido a un error. Este es un elemento de interfaz de usuario malo, pero este elemento de interfaz de usuario incorrecto también contribuye a la frustración del usuario, lo que conduce a una mala experiencia de usuario.

La interfaz de usuario consiste en cada elemento que le da al usuario la capacidad de interactuar con un producto o servicio. La experiencia del usuario es lo que ese mismo usuario siente acerca de su interacción con el producto o servicio. La interfaz de usuario es una parte importante de una buena experiencia de usuario, pero no es la única parte.

Veamos otro ejemplo. Imagina que tienes una aplicación que comparte los últimos resultados y noticias del mundo del deporte. Esta aplicación tiene una gran interfaz de usuario, el diseño visual es impresionante y todos los elementos de la interfaz visual funcionan a la perfección. Ahora imaginemos que un usuario viene a encontrar el marcador del partido de Chicago Bulls y las últimas noticias que rodean al equipo. Sin embargo, cuando comprueban la puntuación, falta y las noticias del equipo no se han actualizado en dos semanas.

A pesar del gran diseño de la interfaz de usuario en el ejemplo anterior, el usuario todavía tenía una experiencia de usuario deficiente. Podría tener un gran diseño de interfaz de usuario y aún así tener una experiencia de usuario deficiente. Por otro lado, podría revertir el ejemplo anterior y tener una gran experiencia de usuario con una interfaz de usuario deficiente.

Los ejemplos que hemos compartido en esta sección ilustran cuán estrechamente relacionadas están la experiencia de usuario y la interfaz de usuario. Por lo tanto, no es de extrañar que muchas personas a menudo confundan estos términos o incluso los usen indistintamente.

¿Qué es lo primero en el proceso de diseño UX o UI?

Dado que la interfaz de usuario es parte de la experiencia de usuario, puede pensar que el proceso de diseño de la interfaz de usuario viene antes que el diseño de la experiencia de usuario. Sin embargo, si bien cada equipo de desarrollo tiene su propio proceso de diseño, el diseño de UX generalmente precederá al diseño de la interfaz de usuario.

Los diseñadores de UX generalmente comienzan con la investigación del usuario. Esto les da una comprensión más profunda de su público objetivo, sus objetivos y los puntos débiles comunes que experimentan. Después de la investigación del usuario, los diseñadores de UX crean un mapa detallado del viaje típico del usuario y encuentran formas en que se puede mejorar. Un diseñador de UX también puede hacer un wireframe para ilustrar mejor el viaje del usuario y las cosas que descubren constantemente.

Una vez que el diseño de UX se ha presentado en un wireframe y el viaje del usuario está completamente documentado, un diseñador de UI dará vida a las recomendaciones de UX en el sitio web o en la aplicación. En muchos casos, un diseñador trabajará en los elementos de UX y UI de una aplicación.

En otros casos, habrá equipos separados de UX y UI. Si hay equipos separados, es importante que los diseñadores de UX den retroalimentación a los diseñadores de UI a medida que implementan nuevos elementos de diseño para que se puedan mejorar continuamente.

Reflexiones finales

UX y UI están estrechamente relacionados, y ambos son muy importantes para el éxito de su aplicación. No puedes permitirte ignorar uno en favor del otro.